Do incydentu doszło między berlińskimi dworcami Friedrichstrasse i Hackescher Markt. Ptak, potrącony przez kolejkę miejską, przedostał się na tory kolei dalekobieżnej. Dopiero stamtąd zdjęli go strażacy i policjanci. Rzecznik policji poinformował później, że obrażenia okazały się niegroźne dla życia łabędzia. Ptakowi udzielono pomocy w klinice weterynaryjnej i przewieziono go do schroniska dla zwierząt. Ruch kolejki miejskiej był wstrzymany na 40 minut, a ruch pociągów dalekobieżnych na 12 minut.