Awaria Facebooka. Co zrobić w takiej sytuacji? Gdzie zgłosić problem?
W dzisiejszych czasach media społecznościowe towarzyszą ogromnej liczbie osób. Poszczególne serwisy nie zawsze działają bezproblemowo, czego przykładem jest ostatnia awaria Facebooka. W jej wyniku tysiące osób na całym świecie czasowo utraciły dostęp do swoich kont. Co należy robić w takiej sytuacji? Gdzie można zgłosić awarię?
Facebook (Meta) to jedna z najpopularniejszych platform społecznościowych na świecie. Zgodnie z informacjami podanymi przez portal "Statista", pod koniec 2023 roku rzeczony serwis zgromadził ponad trzy mld aktywnych użytkowników.
Awaria Facebooka i Instagrama. Masowe problemy
We wtorek 5 marca około godziny 16, Facebook i Messenger uległy globalnej awarii. Problem dotyczył także innej platformy należącej do Mety – Instagrama. Kłopoty z działaniem usługi dotknęły również użytkowników WhatsAppa. Usterka została naprawiona w ciągu nieco ponad godziny, jednak przez ten czas wiele osób zostało odciętych od swoich kont społecznościowych.
W przypadku kłopotów z działaniem poszczególnych witryn pomocna okazuje się strona "Downdetector", która monitoruje awarie danych usług w czasie rzeczywistym. W trakcie wspomnianych problemów z funkcjonowaniem serwisów społecznościowych to właśnie za pośrednictwem tej strony użytkownicy zgłaszali awarię. Krótko po godzinie 16:30 liczba zgłoszeń w serwisie "Downdetector" przekroczyła 100 tys.
Facebook uległ awarii. Gdzie zgłosić?
Co jeszcze można zrobić w sytuacji, w której występuje problem z działaniem określonych funkcji Facebooka?
Okazuje się, że można zgłosić awarię bezpośrednio w owym medium. W tym celu, będąc zalogowanym na Facebooku, należy kliknąć swoje zdjęcie profilowe i wybrać opcję "Pomoc i wsparcie", a następnie "Zgłoś awarię". Rzecz jasna sposób ten nie zadziała w sytuacji awarii podobnej do tej ostatniej, ponieważ wtedy użytkownicy zostali wylogowani ze swoich kont i nie mogli zalogować się do nich z powrotem.
Wówczas pozostaje zgłoszenie problemów na stronie "Downdetector".
Czego nie robić w przypadku awarii Facebooka?
W sytuacji, gdy wielu użytkowników traci dostęp do swoich kont w mediach społecznościowych, niektóre osoby widzą okazję do nieuczciwego zarobku. Mowa tu o cyberprzestępcach wyłudzających dane, które mogą im posłużyć np. do kradzieży środków z konta bankowego oszukanej osoby.
Zazwyczaj w trakcie globalnych awarii oszuści oferują użytkownikom szybki sposób na odzyskanie dostępu do swoich kont w zamian za określoną opłatę. Wówczas cyberprzestępcy mogą nawet podszywać się pod pracowników Facebooka i udostępniać fałszywe strony logowania niczego nieświadomym ofiarom. W ten sposób często udaje im się wyłudzić dane logowania do serwisu. Tego rodzaju działanie nosi miano phishingu.
W przypadku awarii Facebooka lub jakiegokolwiek innego serwisu społecznościowego nie należy ufać nikomu, kto oferuje szybkie i bezproblemowe odzyskanie dostępu do konta. W większości przypadków musi minąć trochę czasu zanim usterka zostanie naprawiona. Osoby odpowiedzialne za media społecznościowe zwykle informują o postępach w usunięciu awarii innymi oficjalnymi kanałami (w przypadku ostatniej awarii Facebook wydał komunikat w serwisie "X").
