Trwa akcja ratunkowa i prowadzone jest śledztwo w celu ustalenia przyczyn tragedii - podała państwowa telewizja CCTV. W materiale pokazanym w stacji widać kilkudziesięciu ratowników pracujących w pobliżu zwałów gruzu. Według opisu na chińskiej stronie rezerwacji turystycznych Ctrip hotel Siji Kaiyuan z 54 pokojami i salą bankietową został otwarty w 2018 roku. W Chinach regularnie dochodzi do podobnych katastrof. Większość dochodzeń wskazuje na nieprzestrzeganie norm budowlanych.