Rzecznik zajmuje się wszystkimi problemami, od brudnego hotelu po ukradzioną walizkę. I jak sprawdziła korespondentka RMF Ewa Wysocka, w jego biurze zawsze dyżuruje kilku tłumaczy: Zażalenia do rzecznika praw turysty można zgłaszać za pośrednictwem internetu oraz przez telefon. Darmowy numer, na który można dzwonić z Hiszpanii to 902 102 112.