W wypadku poważnie rannych zostało 13 osób - czterech Amerykanów, czterech Brazylijczyków, trzech Kanadyjczyków i dwóch Szwedów. Turyści przybyli do Meksyku na pokładzie statku wycieczkowego. Autokarem podróżowali do miasta Majów Chacchoben, które leży ok. 175 km na południe od Tulum. Według wstępnych ustaleń policji, kierowca autokaru, na skutek nieuwagi i zbyt dużej prędkości, stracił kontrolę nad pojazdem, który wypadł z drogi, uderzył w drzewo, a następnie przewrócił się na pobocze.