Ponieważ połączenie zostało przerwane, dyspozytorzy usiłowali się tam bezskutecznie dodzwonić. Zaalarmowane biuro szeryfa wysłało pod wskazany adres swoich funkcjonariuszy. Jak podała w niedzielę telewizja CNN, okazało się że żaden z pracowników Conservation Ambassadors nie dzwonił pod numer 911. 911 wykręciła małpa - Wtedy wszyscy zdali sobie sprawę, że to musiała być małpa kapucynka, o imieniu Route, która wydostała się z klatki - napisało na Facebooku biuro szeryfa. Zdaniem personelu organizacji Route musiała przypadkowo znaleźć telefon komórkowy. - Powiedziano nam, że małpy kapucynki są bardzo ciekawe, chwytają wszystko. Route zaczęła po prostu naciskać guziki telefonu - wyjaśniło biuro szeryfa. Pracownicy Conservation Ambassadors ostrzegli, że ludzie nie powinni trzymać kapucynek jako zwierząt domowych. - Są tak dociekliwe, że nigdy nie wiadomo, co może się zdarzyć - tłumaczyli.