Samolot krążył nad lotniskiem, aby spalić paliwo bowiem lądowanie z pełnymi zbiornikami byłoby zbyt niebezpieczne.Rzecznik lotniska w Denver Scott Thien poinformował, że na pokładzie samolotu Bombardier Q400 było 71 pasażerów i 4 członków załogi. Na nagraniu wideo wykonanym przez jednego z pasażerów widać jak ludzie, na wezwanie załogi, pochylają się do przodu z opuszczonymi głowami opierając się o oparcia foteli znajdujących się przed nimi. Po wylądowaniu pasażerowie nagrodzili pilotów gromkim aplauzem.