W związku z katastrofą wspólne oświadczenie opublikowali przewodniczący Komisji Europejskiej i Rady Europejskiej. Jose Barroso i Herman Van Rompuy złożyli kondolencje rodzinom ofiar. Szefowie unijnych instytucji napisali, że dogłębne śledztwo powinno wyjaśnić przyczyny tragedii. W podobnym tonie utrzymane jest też oświadczenie szefowej unijnej dyplomacji, która podkreśliła, że okoliczności katastrofy muszą być bezzwłocznie wyjaśnione w ramach międzynarodowego śledztwa. Catherine Ashton wezwała wszystkie strony konfliktu w regionie, by zapewniły dostęp do miejsca katastrofy - tak, by mogło ono być dobrze zabezpieczone. Zaapelowała też o pełną współpracę i ujawnienie wszystkich informacji, które pomogą w wyjaśnieniu katastrofy. Szefowa unijnej dyplomacji napisała też, że kolejne tragiczne wydarzenia na Ukrainie potwierdzają, że potrzebne jest pilne zażegnanie kryzysu.