Przyczyną awarii kolejki jest silny wiatr, który uszkodził liny ok. godziny 20. Według francuskich mediów osobom uwięzionym we wnętrzu kolejki nie zagraża niebezpieczeństwo. Akcja ratunkowa ma zostać wznowiona nad ranem. Przed jej przerwaniem ewakuowano ok. 60 osób. Łącznie uwięzionych w wagonikach kolejki było blisko 110 turystów.