Samolot miał wystartować z lotniska w Brukseli do Alicante w Hiszpanii w sobotę. Zaplanowany na 14.30 start opóźnił się o dwie i pół godziny. Incydent na pokładzie samolotu potwierdzają linie lotnicze Brussels Airlines. Jak poinformowano w rozmowie z TVN24, z samolotu wyproszono 41 spośród 136 pasażerów. Według linii lotniczych, osoby te były "niegrzeczne" i "musiały opuścić pokład ze względów bezpieczeństwa". Część z nich była pod wpływem alkoholu. Linie lotnicze nie ujawniły narodowości pasażerów. Jak mówi w rozmowie z TVN24 jeden z pasażerów, Polacy zostali wyproszeni, bo któryś z nich miał użyć wulgaryzmów.