Akcja ratunkowa rozpoczęła się, gdy służby otrzymały wezwanie o pomoc z odległego rejonu Alp. W poszukiwaniach 14 zaginionych wzięło udział siedem śmigłowców. Jak poinformowała policja z kantonu Valais, jedna z ofiar prawdopodobnie spadła ze szlaku, podczas gdy pozostałe zmarły z wyziębienia w górach oraz w szpitalu. Osoby te pochodziły z Francji, Niemiec i Włoch.