Do wypadku doszło w nocy z niedzieli na poniedziałek Jak poinformował tajlandzki przewoźnik, w Airbusie A330-300 nie zadziałało przednie podwozie i samolot "zarył nosem o pas", z którego następnie zjechał. Pasażerowie zostali ewakuowani przez służby ratunkowe. Na pokładzie znajdowało się 288 pasażerów i 14 członków załogi.