Samolot wpadł w silne turbulencje, gdy znajdował się w odległości 45 minut lotu od Dżakarty. Maszynie udało się bezpiecznie wylądować.Rzecznik Etihad Airways poinformował, że rannych zostało 31 osób. Dziewięć osób trafiło do szpitala, pozostałym udzielono pomocy na lotnisku.Przewoźnik poinformował, że wstrząsy spowodowały, że ze schowków nad głowami pasażerów powypadały bagaże. Automatycznie wypuszczone zostały też maski tlenowe.Na fotografiach, które pojawiły się na Twitterze widać uszkodzenia wewnątrz maszyny.