Do incydentu doszło w sobotę o świcie, kiedy samolot poruszał się już po pasie startowym. Z nieznanych przyczyn, nagle odpadło podwozie. Na pokładzie Boeinga 747, który miał polecieć do Melbourne via Bangkok, było 303 pasażerów i 19 członków załogi. Wszystkich bezpiecznie ewakuowano.