Na pokładzie pechowego Airbusa A330-300 znajdowało się 182 pasażerów i 12 członków załogi. Samolot leciał z Singapuru do Szanghaju. Rejs miał miejsce 23 maja. Problemy zaczęły się trzy i pół godziny po starcie, na wysokości 11,9 kilometrów."Oba silniki samolotu przeszły tymczasową awarię zasilania. Piloci postępowali zgodnie z procedurami, by przywrócić normalne funkcjonowanie silników. Rejs zakończył się szczęśliwie o godzinie 22:56 czasu lokalnego" - czytamy w oficjalnym oświadczeniu Singapore Airlines.Oświadczenie nie oddaje jednak dramatycznych chwil, jakie przeżyli obecni na pokładzie pasażerowie. Jak podaje agencja AFP, w trakcie awarii silników airbus zaczął spadać; samolot gwałtownie obniżył pułap aż o cztery kilometry. Wszystko to miało miejsce w trakcie potężnej burzy.Linie lotnicze zapewniają, że oba silniki firmy Rolls-Royce były dokładnie sprawdzane przed wylotem i nie wykazywały anomalii. Wszczęte właśnie dochodzenie ma wyjaśnić, dlaczego doszło do awarii silników.