Śledztwo przeprowadzone przez służby serbskie wykazało, że francuski samolot leciał na wysokości o 300 stóp (91 metrów) mniejszej niż zleciła to kontrola lotów, przez co doszło do niebezpiecznego zbliżenia się obu maszyn. Airbus leciał z Paryża do Sofii, a Boeing z Tel Awiwu do Nowego Jorku.