Lokalna prefektura uruchomiła numer telefonu, pod którym można uzyskać informacje na temat wypadku: +33 389-24-90-25. Infolinię otworzyły też polski MSZ i firma Sindbad. Infolinia MSZ dla rodzin poszkodowanych w wypadku: (22) 523-94-48, (22) 523-92-48 - Prosimy bliskich osób, które mogły być w tym autokarze, o telefony - zaapelował rzecznik MSZ Marcin Bosacki. Infolinia Sindbada: (77) 443-44-44 i (77) 402-15-13