Dwie najbardziej poszkodowane osoby, które doznały rozległych oparzeń, przetransportowano śmigłowcami do szpitala w Tuluzie. W powietrzu było jedenaście osób. Gwałtowny podmuch wiatru spowodował, iż odwrócił się kosz, w którym znajduje się palenisko. Od niego zajęła się ogniem gondola. Balon z impetem uderzył o ziemię. Natychmiast ogłoszono najwyższy stopień stanu alarmowego. Do akcji wkroczyli strażacy, także z sąsiedniego departamentu, niosąc poszkodowanym od razu na miejscu pierwszą pomoc i gasząc pożar. Balon odbywał lot nad bogatym w turystyczne zabytki rejonem Francji, w którym, podobnie jak w Lotaryngii, tego typu zwiedzanie okolic należy do atrakcji. Takie loty odbywają się także między innymi nad przyczepionym do urwistej skały warownym miastem Rocamadour.