Wagoniki zatrzymały się po pęknięciu łańcucha napędowego kolejki w miejscowości Bagneres-de-Luchon, położonej około 100 km na południowy zachód od Tuluzy. Pomoc nadeszła dopiero po czterech godzinach. Większość narciarzy bezpiecznie spuściła się z gondoli na linach, zaś dwudziestu ewakuowano śmigłowcami. Kolejka gondolowa przewoziła narciarzy z położonej na wysokości 600 metrów stacji Luchon do znajdujących się 1200 metrów wyżej tras narciarskich Superbagneres.