Poszkodowani to klienci biura "El-Greco". Jak dowiedziało się RMF w ambasadzie w Kairze, do wypadku doszło ok. godz. 18 (czasu warszawskiego), w czasie fakultatywnej wycieczki, organizowanej przez egipskie biuro podróży. Andrzej Karpiński z "El-Greco" zapewnia, że biuro zrobi wszystko co może, by pomóc ofiarom katastrofy, zaznacza jednak, że to nie jego firma była organizatorem wycieczki. Na miejscu jest jednak rezydentka "El-Greco", która na miejscu pomaga poszkodowanym - zabezpieczyła już ich bagaże, teraz jedzie do szpitali. Karpiński mówi, że działanie przedstawicielki jego firmy jest utrudnione, ponieważ w Egipcie rozpoczął się ramadan - muzułmański święty miesiąc - i bardzo ciężko jest tam cokolwiek załatwić. Do Egiptu lecą już przedstawiciele polskiego biura podróży.