Przedstawiciele linii China Southern Airlines poinformowali, że gdy pasażerowie wsiadali do samolotu pojawił się dym i ogień z torby podróżnej. Pożar został szybko ugaszony i nie spowodował większych szkód. Pasażer, do którego należała torba, został przesłuchany. Wstępne dochodzenie wykazało, że power bank nie był używany w momencie, gdy się zapalił. Do Szanghaju poleciał samolot zastępczy, prawie trzy godziny po zaplanowanym starcie. Akumulatory litowo-jonowe - używane w słuchawkach laptopach i banki energii - mogą stanowić zagrożenie pożarowe. Nie wolno ich wnosić jako ładunku na pokład samolotów pasażerskich. Są one jednak dozwolone w bagażu podręcznym.