Jak podała jego kancelaria, Ban zaapelował o umożliwienie dostępu osobom udzielających na miejscu pomocy poszkodowanym. "Sekretarz generalny jest skrajnie zaniepokojony wpływem niedawnego konfliktu na ludność cywilną w Gruzji" - napisano w komunikacie. W tekście wyrażono również żal z powodu ofiar, znaczących szkód materialnych i istotnych przemieszczeń mieszkańców kraju. Ban Ki Mun wyraził ponadto nadzieję, że zarówno Moskwa, jak i Tbilisi uszanują porozumienie o zawieszeniu broni, przedstawione przez prezydenta Francji Nicolasa Sarkozy'ego, co ułatwi akcję udzielania pomocy. Rzecznik ONZ Farhan Haq poinformował ponadto, iż do sekretarza generalnego zwrócił się prezydent Gruzji Micheil Saakaszwili, prosząc organizację o omówienie ostatnich wydarzeń. Nie podał jednak szczegółów.