Na pokładzie maszyny lecącej z miasta Triwandrum, stolicy stanu Kerala na południu Indii - było 282 pasażerów i 18 członków załogi, w tym 226 Hindusów, 24 Brytyjczyków, 11 obywateli Zjednoczonych Emiratów Arabskich, po sześciu obywateli USA i Arabii Saudyjskiej, 5 Turków, 4 Irlandczyków, po dwóch obywateli Australii, Brazylii, Niemiec, Malezji o Tajlandii oraz po jednym obywatelu Chorwacji, Egiptu, Bośni i Hercegowiny, Libanu, Filipin, RPA, Szwajcarii i Tunezji. Wszystkich pasażerów udało się bezpiecznie i sprawnie ewakuować z pokładu. Są cali i zdrowi.Po incydencie wszystkie odloty z Dubaju zostały wstrzymane, a lotnisko zamknięte. Powody awaryjnego lądowania nie są jeszcze znane. Koncern Boeing wydał oświadczenie, w którym zapewnił, że bada okoliczności zdarzenia w Dubaju i będzie współpracował z liniami lotniczymi, by uzyskać jak najwięcej informacji. Według niepotwierdzonych informacji podczas lądowania złożyła się część podwozia samolotu, który ciężko opadł na pas startowy - podała stacja TVN24. Incydent potwierdziły również same linie Emirates.