Kilkudziesięciu uwięzionych przez całą noc turystów bezpiecznie wróciło na dół. Do awarii kolejki doszło w czwartek około godz. 20. z powodu silnego wiatru. Akcję ratunkowa przerwano na noc ze względu na trudne warunki pogodowe. Rano została wznowiona. Noc tysiące kilometrów nad ziemią Jak podawał francuski minister spraw wewnętrznych, w akcję ewakuacyjną zaangażowano cztery helikoptery, z pomocą których udało się uwolnić 65 osób. Pozostałe 45 musiały spędzić noc w wagonikach. Na miejscu zdarzenia pracownicy pogotowia przez całą noc pomagali osobom uwięzionym w wagonikach. Dostarczyli oni poszkodowanym koce, żywność oraz wodę. Według francuskiej BFT-TV liny kolejki uszkodził silny wiatr.