Rzeczniczka linii lotniczych Claudia Lange powiedziała, że pilot zdecydował się na nieplanowane wcześniej lądowanie w Genewie, aby 12 pasażerów i dwóch członków załogi uzyskało pomoc medyczną. Rzeczniczka nie znała dokładnych obrażeń, lecz poinformowała, że cztery osoby przewieziono do szpitala na obserwację a resztę opatrzono na lotnisku. W samolocie znajdowało się 147 pasażerów i dziewięcioosobowa załoga. Większość osób kontynuowała lot do Lizbony innym samolotem.