Urząd Miasta sprawdzany był pod kątem realizowanych procedur i systemu zarządzania, według zgodności z normami ISO. Audyt przeprowadzany był od 21 do 23 lipca 2008. Badaniu poddano wszystkie biura i wydziały urzędu a także filię na prawobrzeżu. Zdaniem audytorów system zarządzania w Urzędzie Miasta Szczecin jest udokumentowany i spełnia normy ISO 9001:2001. Badający pozytywnie odnieśli się do prowadzenia auditów wewnętrznych, informatyzacji urzędu, czy wprowadzenia wizji marki miasta. Na pozytywną ocenę wpłynął także lepszy rating, prowadzone szkolenia pracowników, przygotowania do wprowadzenia podpisu elektronicznego. Audytorzy pochwalili wprowadzenie Karty Informacyjnej Sprawy, obieg dokumentacji w urzędzie, czy prowadzenie badań zadowolenia petentów oraz uruchomienie bawialni dla dzieci. System zarządzania jakością ISO wdrażany był w szczecińskim magistracie od 2000 roku. Pierwszy certyfikat urząd otrzymał w kwietniu 2002. Normy ISO 9000 są powszechnie uznawane za podstawę budowania systemów zarządzania jakością we wszystkich organizacjach, bez względu na rodzaj ich działalności. Normy te zawierają terminologie, wymagania i wytyczne dotyczące wprowadzania, doskonalenia i kontrolowania systemu zarządzania jakością. Informacja pochodzi z oficjalnej strony UM Szczecin.