Zgłoszenia pod bezpłatnym numerem telefonu 800-170-010 przyjmują pracownicy Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego i kierują je do odpowiednich służb, takich jak pogotowie ratunkowe, policja, straż miejska. Podają też informacje o placówkach udzielających wsparcia bezdomnych - noclegowniach, schroniskach i jadłodajniach. Jak informują służby prasowe wojewody, na terenie województwa jest 1598 miejsc w 35 schroniskach i 10 noclegowniach. Wojewoda Marcin Zydorowicz ma przekazać do schronisk na terenie województwa wyposażenie z likwidowanego schronu obrony cywilnej, m.in. koce, termosy, materace i łóżka piętrowe. Pracownicy urzędu opracowali także informator, w którym można znaleźć aktualne informacje dotyczące placówek świadczących pomoc osobom bezdomnym w zimie. Jest on dostępny na stronach internetowych urzędu.