W konferencji wzięli udział Tomasz Kayser - Wiceprezydent Miasta Poznania i Marek Janczyk - Miejski Rzecznik Konsumentów. Prezydent zwrócił uwagę na częste przypadki odwołań i opóźnień lotów, wynikające stąd negatywne skutki dla miasta oraz możliwość dochodzenia przez pasażerów linii lotnicznych swoich praw. Miejski Rzecznik Konsumentów przedstawił szczegółowo prawa pasażerów w sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu. Wyjaśnił również, jak konsument powinien w takiej sytuacji postąpić oraz zaoferował pomoc dla osób zamieszkałych w Poznaniu. Urząd Miasta Poznań