Większość spraw (dowody osobiste, ewidencja ludności i świadczenia rodzinne) klienci mogą załatwić na parterze budynku, gdzie mieszczą się sale obsługi klienta obu referatów. Na piętrze znajduje się natomiast Wydział Strategii i Rozwoju. Informacja pochodzi z oficjalnej strony UM Ełk.