Gdy trzeba, skierują ją do odpowiednich służb, instytucji oraz poinformują o istniejących możliwościach wyjścia z kryzysu. Telefon powstał z inicjatywy Stowarzyszenia Synapsa Stowarzyszenie na Rzecz Pomocy Rodzinie i Poradnictwa Specjalistycznego Synapsa informuje, że 18 lipca 2008 roku został uruchomiony Telefon Zaufania Pod numerem telefonu 741- 20- 20 w każdy piątek, sobotę i niedzielę w godzinach od 17.00 do 19.00 dyżurują psycholog, mediator, pedagog. Świadczą oni pomoc doraźną, gwarantującą możliwość anonimowej rozmowy osobom, które przeżywają trudności natury moralnej, społecznej lub psychologicznej. Pomagają pokonać własne osamotnienie, uzależnienia, depresje, poczucie bezradności i beznadziejności. Telefon zaufania skierowany jest przede wszystkim do osób w trudnej sytuacji życiowej, doznających przemocy, stosujących przemoc wobec bliskich lub świadków przemocy. Telefon stanowi wsparcie dla wszystkich tych, którzy dotknięci są trudnymi, osobistymi problemami i nie chcą albo nie mogą podzielić się nimi z rodziną lub znajomymi. Kontakt z telefonem zaufania jest prostym i szybkim sposobem na uzyskanie pomocy przez osoby, które znalazły się w sytuacji kryzysowej. Jest szczególnie pomocny dla ludzi, którzy nie dostrzegają żadnej możliwości rozwiązania swojego problemu. Na prośbę osoby telefonującej, dyżurujący specjaliści, skierują ją do odpowiednich służb, instytucji oraz poinformują o istniejących możliwościach wyjścia z kryzysu. Projekt został finansowany ze środków Budżetu MIasta ze specjalnie wyodrębnionego Funduszu na Profilaktykę i Rozwiązywanie Problemów Alkoholowych. Wiadomość pochodzi z oficjalnej strony miasta Mrągowo.