Wśród oczekujących jest wiele osób, które przyjechały na święta z zagranicy. "Nie chciałam specjalnie brać urlopu i przyjeżdżać tylko po to, żeby złożyć wniosek o dowód, postanowiłam wykorzystać do tego urlop świąteczny. Pewnie za rok jak znowu przyjadę na święta do Polski, odbiorę ten dokument, bo specjalnie też nie będę po niego przyjeżdżać" - powiedziała jedna z kobiet oczekująca na złożenie wniosku, która od dwóch lat mieszka w Londynie. Ludzie, którzy oczekują na złożenie wniosku o wymianę dowodu osobistego, stoją w długiej kolejce, czas oczekiwania na złożenie dokumentów wynosi kilka godzin. Porządku wśród oczekujących pilnują ratuszowi strażnicy. Urzędnicy olsztyńskiego urzędu miasta spodziewają się, że liczba oczekujących nie zmniejszy się w najbliższych dniach. - Jeszcze 10 tys. osób w naszym mieście nie złożyło wniosku o wymianę dowodu osobistego, sądzimy więc, że przynajmniej część z nich będzie chciało złożyć wniosek w najbliższych dniach - powiedziała Magdalena Górecka z biura prasowego olsztyńskiego urzędu miasta. Górecka zachęca osoby, które w ostatnim dniu roku 2007 chcą złożyć wniosek o wymianę dowodu osobistego, by wcześniej przyszli do kasy i uiściły opłatę, ponieważ 31 grudnia kasa w ratuszu będzie czynna tylko do godz. 11. "Tego dnia banki krócej pracują" - argumentowała Górecka. Wymiana starych tzw. książeczkowych dowodów osobistych na dokumenty w formie plastikowej karty trwa od 2001 roku. Proces wymiany dowodów kończy się 31 grudnia 2007 roku, ale do 31 marca 2008 można posługiwać się jeszcze starymi dowodami.