Informację od zaniepokojonych świadków zdarzenia, policjanci otrzymali około 8.00. Mała Eliza nie potrafiła powiedzieć, jak się nazywa i gdzie mieszka. Funkcjonariusze zabrali dziecko do radiowozu i przewieźli do komendy. Tam dziewczynką zaopiekowała się policjantka. W niecałą godzinę od zdarzenia do komendy przyszedł 19-letni brat dziewczynki, który szukał siostry. Jak się okazało, miał on się opiekować małą Elizą. Matka w tym czasie przebywała w pracy. 19-latek tłumaczył funkcjonariuszom, że na chwilę zasnął i wtedy jego siostrzyczka musiała sama otworzyć drzwi i wyjść z mieszkania. O zdarzeniu powiadomiono również matkę dziewczynki, której przekazano dziecko. Eliza otrzymała od funkcjonariuszy plakat Spongeboba, z którego była bardzo zadowolona.