Dowiemy się dlaczego Polacy mówią tak jak mówią, kiedy zwroty grzecznościowe są grzeczne a "przepraszam" znaczy coś zupełnie innego. Małgorzata Marcjanik - profesor Uniwersytetu Warszawskiego, zatrudniona w Instytucie Dziennikarstwa, kieruje Zakładem Retoryki Dziennikarskiej. Autorka prac z zakresu polskiej etykiety językowej (m.in. "Grzeczność w komunikacji językowej", Warszawa 2007), redaktor naukowy prac zbiorowych o grzeczności międzykulturowej ("Grzeczność nasza i obca", Warszawa 2005; "Grzeczność na krańcach świata", Warszawa 2007). Pracuje obecnie nad "Słownikiem etykiety językowej", który w zamierzeniu będzie miał również wersje obcojęzyczne: polsko-niemiecką, polsko-angielsko-amerykańską i polsko-słowiańską.