Samolot leciał z Tel-Awiwu do Filadelfii. Musiał jednak niespodziewanie wylądować na lotnisku Fiumicino, gdyż 11 członków załogi i dwóch pasażerów zaczęło uskarżać się na ból brzucha. Część wymiotowała, wielu narzekało też na podrażnienie oczu. Pierwsze informacje sugerują, że przyczyna mogła leżeć w nie do końca sprawnym systemie wentylacyjnym Airbusa A330.Chorzy pasażerowie i stewardessy zostali przewiezieni do jednego z rzymskich szpitali.