Oprócz wcześniejszej likwidacji barier architektonicznych, w chwili obecnej w Biurze Obsługi Mieszkańców (budynek A) zostało oznakowane i wydzielone stanowisko dla obsługi osób niepełnosprawnych słuchowo. Mieszkańcy niedosłyszący i głusi mają możliwość porozumiewania się z wyznaczonymi pracownikami w języku migowym. Wszystko mogą załatwić w jednym miejscu, bez konieczności chodzenia po różnych piętrach. Z myślą o osobach niepełnosprawnych w Centrum Zarządzania Kryzysowego uruchomiony został specjalny numer: 603 880 887, pod który można przesłać zgłoszenie, np. z prośbą o pomoc, drogą sms-ową. W krajach Unii Europejskiej około 15 procent populacji to osoby niepełnosprawne. Wg narodowego spisu powszechnego przeprowadzonego w 2002 roku, liczba osób niepełnosprawnych w Polsce to 5.456,7 tys., co stanowi 14,3 procent ludności kraju. Oznacza to, że co siódmy mieszkaniec naszego kraju jest osobą niepełnosprawną. W Rudzie Śląskiej orzeczenie o niepełnosprawności ma ok. 7 000 osób.