Ministerstwo, w specjalnie przygotowanej prezentacji, udziela odpowiedzi na pięć najczęściej stawianych pytań. W przypadku, gdy dzwoniąca osoba wróciła z północnych Włoch i występują u niej niepokojące objawy, powinna bezzwłocznie telefonicznie powiadomić stację sanitarno-epidemiologiczną, a w przypadku nasilonych objawów, zgłosić się do oddziału zakaźnego lub oddziału prewencyjno-zakaźnego. Natomiast, jeśli objawy nie występują, ale wróciła z krajów o podwyższonym ryzyku zakażenia, powinna obserwować stan swojego zdrowia, codziennie mierzyć temperaturę i zwrócić uwagę na występowanie objawów grypopochodnych (bóle mięśni, kaszel, złe samopoczucie). Ministerstwo nie rekomenduje też wyjazdów do krajów wysokiego ryzyka i przypomina, że okres wylęgania koronawirusa może trwać do dwóch tygodni. W odpowiedzi na kolejne pytanie - dotyczące metod zapobiegania zarażeniu koronawirusem - odpowiada, że należy często myć ręce, zachować bezpieczną odległość od ludzi, kaszleć i kichać w chusteczkę lub zgięcie łokcia, unikać dotykania ust, nosa, oczu.