W sytuacji, gdy ktoś potrzebuje pomocy, należy powiadomić odpowiednie służby. Zgłoszenia przyjmują Straż Miejska, policja oraz pogotowie. Działa też alarmowy numer 112. We wszystkich województwach działają centra zarządzania kryzysowego, które są zobowiązane wskazać miejsce w placówkach dla osób bezdomnych - ogrzewalniach, noclegowniach i schroniskach. W centrach tych działają również bezpłatne infolinie. Zainteresowani mogą uzyskać informacje na temat miejsc noclegowych, jadłodajni, punktów, gdzie udzielana jest pomoc rzeczowa, finansowa, prawna i medyczna na terenie całego województwa. Placówki te działają całodobowo. Informacje kontaktowe znajdują się na stronach urzędów wojewódzkich.