Przepustowość zmniejszyła się nawet o 900 pasażerów na godzinę, od kiedy linia przybrała kształt "lassa", docierając także do Hammersmith. Ilość pociągów na godzinę została zmniejszona z siedmiu do sześciu, mimo zapewnień, że serwis ma się poprawić. Przedsiębiorstwo Transport for London broni decyzji, twierdząc, że czyni to linię przewożącą 180 tys. pasażerów dziennie - "bardziej wiarygodną". Szefowie obiecują jeden pociąg na 10 minut, ale zdarza się, że pasażerowie czekają nawet do pół godziny.