Rzeczniczka Urzędu Małgorzta Cieloch zaznacza, że reklamacje składa się u organizatora w ciągu 30 dni od daty zakończenia takiego wyjazdu . Dodaje, że reklamować można nie tylko warunki, w jakich dzieci spędzały ferie, ale na przykład złą organizację dodatkowych zajęć, albo ich brak. W takich przypadkach można żądać obniżenia kwoty za wyjazd. Na razie ferie zimowe mają dzieci i młodzież z województw: dolnośląskiego, mazowieckiego, opolskiego i zachodniopomorskiego. Po nich dwutygodniowe ferie zaczną dzieci z kolejnych województw: podlaskiego i warmińsko-mazurskiego. 30 stycznia odpoczynek rozpoczną dzieci w Lubelskim, Łódzkim, Podkarpackim, Pomorskim i Śląskim. 13 lutego ferie zaczną uczniowie z województwa kujawsko-pomorskiego, lubuskiego, małopolskiego, świętokrzyskiego i wielkopolskiego.