Pasażerowie skarżą się, że zbyt późno poinformowano ich o zmianach. Za zamieszanie odpowiedzialne są Polskie Linie Kolejowe, które remontują tory w kilku miejscach jednocześnie. Nie zorganizowano komunikacji zastępczej, jest tylko jedno połączenie wahadłowe. Ale zdaniem przedstawicieli kierownictwa Kolei Mazowieckich problemu nie ma, ponieważ pasażerowie nauczyli się już nowego rozkładu. Innego zdania są sami podróżni.