Infolinia jest dostępna pod numerami 0 800 200 300 (bezpłatny - do obsługi połączeń z sieci stacjonarnych) i +48 608 599 999 (płatny - obsługuje połączenia z sieci komórkowych). Do końca maja z telefonu można korzystać w godzinach 10-22; od 1 czerwca do 3 lipca przez całą dobę, od 4 lipca do końca września znów w godzinach 10-22. Wiceminister sportu Katarzyna Sobierajska powiedziała dziennikarzom we wtorek, że badania pokazują, iż decydującym czynnikiem przy wyborze miejsca pobytu jest dla turystów bezpieczeństwo. Podkreśliła, że dodanie w kolejnej edycji telefonu możliwości rozmowy w języku hiszpańskim czy włoskim związane jest ze spodziewanymi odwiedzinami kibiców z tych krajów podczas Euro 2012. Prezes Polskiej Organizacji Turystycznej Rafał Szmytke dodał, że infolinia przyczynia się do kształtowania wizerunku Polski jako kraju przyjaznego turyście. - Dla nas to nieoceniona pomoc. Nie ma co się łudzić, że wszyscy policjanci znają wszystkie języki europejskie - powiedział pierwszy zastępca komendanta głównego policji nadinsp. Krzysztof Gajewski. Podkreślił, że dzięki infolinii osoby mające drobne kłopoty lub pytania nie będą blokowały linii alarmowej 112. Ulotki z informacją o infolinii w pięciu językach będą rozprowadzane w pociągach, strefach kibica, a także w placówkach dyplomatycznych państw, których obywatele są spodziewani na Euro. Akcja "Telefon bezpieczeństwa" jest prowadzona cyklicznie od 2002 roku z inicjatywy Ministerstwa Sportu i Turystyki, Urzędu do spraw Cudzoziemców, Polskiej Organizacji Turystycznej i policji.