Zarząd Transportu Miejskiego podkreśla, że zasady te obowiązują wszystkich warszawskich przewoźników autobusowych - Miejskie Zakłady Autobusowe, Mobilis, PKS Grodzisk Mazowiecki oraz ITS Michalczewski. Żeby klimatyzacja działała efektywnie, kierowcy autobusów wyposażonych w klimatyzację mają obowiązek stosowania przez całą dobę tzw. ciepłego guzika, dzięki czemu pasażerowie sami otwierają drzwi pojazdu, poprzez naciśnięcie przycisku. Jeśli na przystanku nie ma oczekujących i nikt nie wysiada, drzwi pozostają zamknięte i do środka nie dostaje się wtedy gorące powietrze. Aby schłodzone powietrze nie wydostawało się na zewnątrz, konieczne jest zamknięcie okien. Jak powiedział rzecznik ZTM Igor Krajnow, włączona klimatyzacja powinna schłodzić wnętrze autobusu poniżej temperatury 25 stopni Celsjusza. Nie powinna ona jednak spaść poniżej 18 st. C. Wszelkie sygnały o nieprawidłowym funkcjonowaniu klimatyzacji w pojazdach komunikacji miejskiej można zgłaszać ZTM na numer infolinii 801 044 484, za pośrednictwem strony internetowej ztm.waw.pl (zakładka kontakt) lub poprzez facebook.com/ztm.warszawa. Zgłoszenia przypadków, kiedy kierowca odmówił włączenia systemu chłodzenia wnętrza pojazdu są przekazywane właściwemu przewoźnikowi, który powinien wyjaśnić sytuację i - w razie potwierdzenia się zarzutów - wyciągnąć konsekwencje wobec pracownika. Jeśli informacja przekazywana jest ZTM z podaniem przez pasażera danych personalnych i adresowych, traktowana jest jako oficjalna skarga. W takim przypadku, po przesłaniu sprawy przewoźnikowi, jest on zobowiązany nie tylko zweryfikować zdarzenie, ale także udzielić pisemnych wyjaśnień pasażerowi. W klimatyzację wyposażonych jest ponad 1000 spośród ok. 1850 jeżdżących w Warszawie autobusów, 30 pociągów SKM i ponad 170 składów tramwajowych Swing. Chłodzone pojazdy można poznać po specjalnej naklejce na drzwiach ("Pojazd klimatyzowany") oraz po charakterystycznych urządzeniach zamontowanych na dachu. Wyposażenie wszystkich pojazdów można również sprawdzić na stronie: http://www.ztm.waw.pl/bazapojazdow.php?c=579&l=1 .