Ktoś, kto kupuje bilet w promocji, może go zwrócić tylko na dwie godziny przed odjazdem pociągu. - Zgodnie z prawem podróżny może zmienić np. trasę pociągu, czy też oddać bilet w każdym momencie przed rozpoczęciem podróży - tłumaczy Agnieszka Majchrzak z UOKiK. Urzędowi nie podoba się też zapis, zgodnie z którym ci, którzy kupili bilety przez internet mogą zmienić klasę lub trasę przejazdu tylko u konduktora, albo w kasie. Jak do tych zarzutów odnosi się PKP Intercity? Podobne rozwiązania, bądź identyczne stosują np. koleje austriackie, czy niemieckie - mówi rzecznik spółki Paweł Ney. Firma nie wyklucza jednak zmiany regulaminu. Słuchaj Faktów RMF.FM