Po wprowadzeniu swoich danych osobowych pasażer będzie mógł wybrać zdjęcie z puli udostępnionych obrazków komunikacyjnych albo dodać zdjęcie z dysku własnego komputera. Po zakończeniu operacji wzór karty wraz z wnioskiem zostanie przesłany do produkcji. Na podany we wniosku adres e-mail pasażer otrzyma powiadomienie o terminie odbioru karty. Jak dodał rzecznik ZTM, "na karcie nie będzie można umieścić fotografii zawierających treści, które sprzeczne są z przyjętymi normami społecznymi, m.in. symboli faszystowskich czy pornografii". Obecnie pasażer składający wniosek o wyrobienie spersonalizowanej karty miejskiej (ze zdjęciem i danymi właściciela) może wybierać spośród pięciu zdefiniowanych wzorów graficznych. Zgodnie z uchwałą Rady Warszawy z 15 stycznia b.r., od 2009 r. spersonalizowana WKM będzie jedynym nośnikiem 30- i 90-dniowych biletów imiennych. Stare karty będą mogły być używane do końca czerwca 2010 r. Niewykorzystane bilety okresowe można obecnie przenieść na kartę z danymi osobowymi bezpłatnie.