Na Dworcu Centralnym w Warszawie w kolejce po bilet trzeba odczekać kilkanaście minut. Czynne są wszystkie kasy w holu głównym i w podziemiach. Jak mówi rzeczniczka PKP Intercity Małgorzata Sitkowska, pracownicy PKP robią wszystko, żeby czas oczekiwania był jak najkrótszy. Pasażerowie są między innymi kierowani do salonu dla vip - ów, gdzie także są kasy biletowe. Z analiz spółki wynika, że coraz większa liczba podróżnych kupuje bilet przez internet. Przez odjazdem pociągów do takich miast jak Kraków, Wrocław, czy Zakopane na peronach panuje tłok, jednak pasażerowie pytani przez Polskie Radio przyznają, że sytuacja jest o wiele lepsza niż rok temu. PKP Intercity podstawiły na dworce 26 dodatkowych pociągów, oraz wzmocniły dodatkowymi wagonami kilkadziesiąt innych składów. Z monitoringu sprzedaży biletów wynika, że szczyt powrotów ze świąt przypadnie na pierwsze dwa dni stycznia przyszłego roku.