Przewoźnik tłumaczy, że nie ma innego wyjścia, bo bardzo wzrosły ceny prądu, paliwa i remontów taboru. Nie zmienią się tylko ceny biletów jednorazowych na pociągi Regio na odległość do 5 kilometrów oraz biletów w komunikacji przygranicznej sprzedawanych w ramach ofert promocyjnych. Jednak pasażer pociągu InterRegio, który przeciętnie pokonuje trasę 195-kilometrową, i tak będzie płacił za bilet mniej (jedynie 37 zł) niż podróżujący pociągami dalekobieżnymi innego przewoźnika (41 zł). Z kolei podróżujący pociągami Regio nadal będą mogli przemieszczać się taniej dzięki ofercie "Połączenie w dobre cenie" obejmującej blisko 180 tras w całym kraju, w ramach której ceny biletów są konkurencyjne względem przewoźników autobusowych.