Poszukiwani turyści to małżeństwo w wieku ok. 50 lat, ich córka oraz jej chłopak. Ratownicy rozpoczęli akcję już w nocy ze środy na czwartek, gdy syn turystów powiadomił GOPR, że nie wrócili oni do miejsca zakwaterowania. Z zebranych informacji wynika, że turyści mogli być widziani w okolicach rezerwatu Biała Woda w Pieninach. Niewykluczone też, że przeszli na Słowację. Ich telefony komórkowe logowały się do sieci po raz ostatni w środę późnym wieczorem. Jak poinformował dyżurny Podhalańskiej Grupy GOPR, poszukiwania przerwane w czwartek wieczorem wznowiono w piątek, gdy tylko nastał świt.