Aby zarezerwować wizytę, wystarczy wybrać na stronie www.krakow.pl - poprzez dział e-Urząd - siedzibę urzędu właściwą ze względu na zameldowanie, następnie miesiąc, dzień i godzinę planowanej wizyty. Po wypełnieniu wymaganych pól i wybraniu przycisku "umów wizytę" wyświetli się potwierdzenie rezerwacji. W wybranym dniu, co najmniej 15 minut przed umówioną wizytą, należy pobrać bilet wpisując numer PESEL na monitorze dotykowym automatu biletowego. Nieodebranie numerka przed zaplanowaną godziną powoduje anulowanie rezerwacji wizyty. Umówić się można nawet z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. Oczywiście niezmiennie wizytę można również ustalić bezpośrednio w recepcji lub telefonicznie we wszystkich lokalizacjach Wydziału Spraw Administracyjnych: *al. Powstania Warszawskiego 10 (mieszkańcy dzielnic I-VII - rejon Śródmieścia, Krowodrzy), tel. (012) 61 69 140 w godz. 8.00-15.00. Automat biletowy znajduje się na I piętrze w Centrum Administracyjnych (naprzeciw boxu nr 75). *os. Zgody 2 (mieszkańcy dzielnic XIV-XVIII - rejon Nowej Huty), tel. (012) 61 68 762 w godz. 8.00 -15.00. Automat biletowy znajduje się na parterze obok portierni. * ul. Wielicka 28A ( mieszkańcy dzielnic VIII-XIII - rejon Podgórza), tel. ( 012) 61 65 686 w godz. 8.00-15.00. Automat biletowy znajduje się na I piętrze naprzeciw stanowiska nr 6. Jak poinformowało Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, "książeczkowe" dowody osobiste zachowują ważność do 31 marca 2008 roku. Uwaga! Termin ten nie jest jednak tożsamy z przesunięciem terminu wymiany dowodów. Wnioski o ich wymianę powinny być złożone w Wydziale Spraw Administracyjnych w nieprzekraczalnym terminie, do 31 grudnia 2007 r. Przedłużenie terminu ważności dokumentów dotyczy osób, które złożą wniosek w terminie do 31 grudnia 2007, oczekujących na wydrukowanie nowego dokumentu. Osoby oczekujące na nowy dokument będą mogły dzięki temu bez przeszkód załatwiać sprawy urzędowe wymagające potwierdzenia tożsamości.