Szczupły, mający około 170 cm wzrostu, mężczyzna w kominiarce na twarzy wszedł do placówki w chwili, gdy znajdowało się tam troje pracowników i jeden klient. Sprawca podszedł do kasy i przedmiotem przypominającym pistolet zastraszył kasjerkę żądając wydania pieniędzy. Nie wiadomo jeszcze, jaka kwota została zrabowana. Policja zabezpieczyła ślady z miejsca zdarzenia. Funkcjonariusze sprawdzają, czy jest nagranie z bankowego monitoringu. Wszystkie osoby, które posiadają informacje mogące przyczynić się do ujęcia sprawcy napadu, proszone są o kontakt osobisty z komendą miejską policji w Krakowie przy ul. Siemiradzkiego 24; lub telefoniczny pod numerami 997 lub 112.