Codziennie w Krakowie wnioski o wydanie nowego dowodu składa ponad 400 osób. Do tej pory korzystano z teletransmiji, ale ta metoda okazała się zawodna. Część danych ginęła w czasie przekazu, co wydłużało czas oczekiwania na nowy dokument. Teraz jest nowy system, a jak działa, wspólnie z Henrykiem Gajochem z krakowskiego Urzędu Miasta, sprawdzał reporter RMF Marek Balawajder.